Ubuntu-gr Forum

Σήμερα έστειλα το ακόλουθο email στην cosmote λόγω της άδικης αντιμετώπισης εις βάρος των χρηστών linux. Στείλτε ανάλογα mail και στους άλλους παρόχους mobile internet, αν ισχύουν ίδιες καταστάσεις :


Γεια σας,

Ονομάζομαι χχχχχχχχχχχχχχχχχ και είμαι συνδρομητής της υπηρεσίας mobile internet on the go ( ZTE 662). Με έκπληξή μου διάβασα το faq ( http://tinyurl.com/33z79aa ) . Συγκεκριμένα αναφέρετε :

"Οι ελάχιστες απαιτήσεις για το λογισμικό COSMOTE Internet OnThe Go Connect είναι να έχετε εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας μια από τις παρακάτω εκδόσεις λειτουργικών συστημάτων:
Microsoft ® Windows 2000 (SP4), Microsoft ® Windows XP, Microsoft ® Windows XP Professional (SP1, SP2), Microsoft ® Windows XP Home Edition (SP1, SP2), Microsoft ® Windows XP Tablet PC Edition (SP1, SP2), Microsoft ® Windows XP Media Center Edition (SP1, SP2), Microsoft ® Windows Vista, Microsoft ® Windows Vista Business Edition, Microsoft ® Windows Vista Enterprise Edition, Microsoft ® Windows Vista Ultimate Edition, Microsoft ® Windows Vista Home, Home Premium Edition, Home Basic Edition
Προσοχή : Δεν υποστηρίζονται άλλα λειτουργικά όπως Win95, Win98 First Edition ή Second Edition, Windows NT (όλες οι εκδόσεις), Windows Millennium (ME), Linux (όλες οι εκδόσεις). "

Η έκπληξή μου έγκειται στο γεγονός ότι αυτό το email το στέλνω από υπολογιστή που τρέχει Ubuntu 10.04 (linux) το οποίο είναι συνδεδεμένο στο internet με ένα ZTE 662 μέσω της υπηρεσίας mobile internet on the go της cosmote. Σύμφωνα με το faq σας, αυτό είναι αδύνατο. Τα "τζιμάνια", λοιπόν, της τεχνικής σας υπηρεσίας δεν ξέρουν τι γράφουν και τα "τζιμάνια" του τμήματος marketing αγνοούν ένα ποσοστό Ελλήνων χρηστών (10-30%) που χρησιμοποιούν linux. Επειδή οι καιροί είναι δύσκολοι και επειδή το προαναφερθέν ποσοστό μόνο προς τα πάνω μπορεί να πάει στο άμεσο μέλλον, θα πρότεινα να επαναπροσδιορίσετε τα γραφόμενα στο παραπάνω link. Επιπλέον σας ενημερώνω ότι :

1) Το ZTE 662 ( και ενδεχομένως και όλα τα άλλα modem που προσφέρετε) τρέχει out of the box στο ubuntu 10.04 ΧΩΡΙΣ ΚΑΜΙΑ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ DRIVER (πραγματικό plug and play και όχι ψευδο-plug and play των windows, όπου απαιτείται η εγκατάσταση drivers)

2) Το άνω modem τρέχει σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω διανομές linux με kernel 2.6.32-23 ή νεώτερο :
Well-known Linux distributions include:
Arch Linux, a distribution based on the KISS principle with a rolling release system
CentOS, a distribution derived from the same sources used by Red Hat, maintained by a dedicated volunteer community of developers with both 100% Red Hat-compatible versions and an upgraded version that is not always 100% upstream compatible
Debian, a non-commercial distribution maintained by a volunteer developer community with a strong commitment to free software principles
Fedora, a community distribution sponsored by Red Hat
Gentoo, a distribution targeted at power users, known for its FreeBSD Ports-like automated system for compiling applications from source code
Knoppix, the first Live CD distribution to run completely from removable media without installation to a hard disk, derived from Debian
Kubuntu, the KDE version of Ubuntu.
Linux Mint, a distribution based on and compatible with Ubuntu.
Mandriva, a Red Hat derivative popular in France and Brazil, today maintained by the French company of the same name.
openSUSE a community distribution mainly sponsored by Novell.
Oracle Enterprise Linux, which is a derivative of Red Hat Enterprise Linux, maintained and commercially supported by Oracle.
Pardus, Turkey's national operating system developed by TÜBİTAK/UEKAE.
PCLinuxOS, a derivative of Mandriva, grew from a group of packages into a community-spawned desktop distribution.
Red Hat Enterprise Linux, which is a derivative of Fedora, maintained and commercially supported by Red Hat.
Sabayon Linux, Gentoo Based Distribution, aiming at working Out of the box.
SimplyMEPIS, a Debian-based distribution intended for easy desktop use and strong support.
Slackware, one of the first Linux distributions, founded in 1993, and since then actively maintained by Patrick J. Volkerding.
SUSE Linux Enterprise, derived from openSUSE, maintained and commercially supported by Novell.
Ubuntu, a popular desktop and server distribution derived from Debian, maintained by Canonical Ltd..
Xubuntu, is the Xfce version of the popular desktop distro Ubuntu. Commonly used by Linux users that wish to have the function of a bigger distro such as Ubuntu or openSuse with the speed of a smaller distro.
Αν συμπεριλάβουμε και τις παραλλαγές των άνω διανομών, η λίστα γίνεται αρκετές φορές μέγαλύτερη

3) Η παράθεση των λειτουργικών της MS ( http://tinyurl.com/33z79aa ) είναι κουραστική και λανθασμένη (π.χ. στα XP με SP3 δεν παίζει το ZTE 662 ; ) . Αρκούσε να αναφέρετε ότι min requirement είναι τα Win 2000 ή μεταγενέστερο κτλ.

4) Ο σεβασμός στους πελάτες σας περιλαμβάνει και την αξιοπιστία και σοβαρότητα του τμήματος support σας, η οποία στο συγκεκριμένο θέμα είναι ανύπαρκτη. Είναι άλλο θέμα το να μη θέλετε να παρέχετε τηλέφωνική υποστήριξη στους χρήστες linux (γιατί ενδεχομένως το θεωρείτε ασύμφορο ή δεν έχετε το κατάλληλο ανθρώπινο δυναμικό) και άλλο θέμα να γράφετε ανυπόστατα "δεδομένα" στις σελίδες πληροφοριών της εταιρείας σας παραπληροφορώντας και αποτρέποντας τους χρήστες linux από το να αποκτήσουν τη δυνατότητα να έχουν mobile internet στην Ελλάδα.

Ελπίζοντας κάποιος να διαβάσει αυτό το mail και να απαντήσει,
μετά τιμής,
χχχχχχχχχχ (τηλ. χχχχχχχχχ)

Μπράβο , εάν θα σου δώσουν απάντηση βάλε την εδώ να δούμε τι είπαν , να δούμε τι πρέπει να κάνουμε να κράξουμε η να πούμε μπράβο .

Προφανώς τα υποστηριζόμενα λειτουργικά η cosmote δεν τα βγάζει από το κεφάλι της,τα παίρνει από την σελίδα του κατασκευαστή.
Οπότε μάλλον απλά δεν το ήξεραν/δεν ενδιαφέρθηκαν/δεν τους νοιάζει.
Φαντάζομαι όμως οτι δεν είναι κόπος να προσθέσουν μια αράδα "Linux με kernel τάδε τάδε και άνω"
Πρόβλημα ίσως υπάρξει αν κάποιος linux user πελάτης απευθυνθεί σε αυτούς για support


Off topic:
και παρεπιπτόντως,αυτό το "10-30% χρησιμοποιούν linux" πού το ψάρεψες;
Δεν θέλω να αρχίσω flame,αλλά πιό πολύ με ευσεβή πόθο μου κάνει παρά με actual fact.
Όταν όλες οι έρευνες λένε οτι το ποσοστό είναι μετα βίας 2-3 %