Συζήτηση για δημιουργία ομάδας υποστήριξης στο φόρουμ

[simosx]

Κάτι που θέλουμε να κάνουμε καλύτερα στο φόρουμ είναι να έχουμε περισσότερα άτομα που θα βοηθούν νέα μέλη,
και να είναι σε θέση να παρέχουν ποιοτική βοήθεια.

Αυτό που βλέπω να λείπει είναι να ξεκινήσουμε μια νέα συζήτηση όπου τα άτομα που έχουν ενδιαφέρον
να βοηθούν, να μπορούν να κάνουν ερωτήσεις για το βέλτιστο τρόπο επίλυσης προβλημάτων.
Έτσι, αν υπάρχει ένα νέο μέλος με μια ερώτηση, να μπορούν περισσότεροι να απαντούν και να μοιράζεται το έργο.

Για παράδειγμα, αν ένα μέλος έχει πρόβλημα με την κάρτα ήχου, υπάρχουν βήματα για να δούμε αν το πρόβλημα είναι με τις ρυθμίσεις του γραφικού περιβάλλοντος,
ή αν είναι πρόβλημα της Alsa (συστατικό του πυρήνα για τον ήχο), και ανάλογα επιλέγουμε τη λύση. Αυτή τη μεθοδολογία πιστεύω ότι είναι καλό
να την περάσουμε σε περισσότερα άτομα. Όλοι βοηθούμε με τον τρόπο μας τους συγγενείς και φίλους με το Linux, ωστόσο αξίζει να ξέρουμε ότι η βοήθεια που δίνουμε είναι και η ενδεδειγμένη.

Οπότε, αν τα παραπάνω φαίνονται ενδιαφέροντα και έχετε τη διάθεση να αφιερώσετε λίγο από το χρόνο σας για να βοηθάτε τα μέλη του φόρουμ,
γράψτε το παρακάτω (μαζί με πιθανές ερωτήσεις).

[s.dalas]

Σίμο καλησπέρα.

Για να καταλάβω λίγο το νόημα του συγκεκριμένου θέματος....

Στο παρον θέμα θέλεις να αναπτύξουμε στο βαθμό που μπορεί ο καθένας τη μεθοδολογία επίλυσης προβλημάτων ώστε να ακολουθείται η ίδια απο τα μέλη που θέλουν να βοηθήσουν κάποιο άλλο μέλος?

Για παράδειγμα.

Για το wi-fi :

-Πριν δώσουμε οποιαδήποτε πληροφορία ζητούμε απο το μέλος να μας δώσει τις πληροφορίες
lspci -nn
lsusb
lsmod
dmesg

εννοείται οτι αυτό το how to θα είναι πιο αναλυτικό και συγκεκριμένο απλά το γράφω έτσι για να μάθω αν αυτό είναι που αναζητούμε να αναπτύξουμε σε αυτό το θέμα.

Φιλικά,
Στέλιος Ν.

[simosx]

Στο παρόν θα ήθελα να δω αν υπάρχει ανταπόκριση για να ξεκινήσουμε μια προσπάθεια, όπου «εκπαιδευόμαστε» ώστε να είναι σε θέση να παρέχουν αποτελεσματική και ποιοτική λύση.
Πράγματι, το να ζητάμε πληροφορίες σχετικές με το υλικό του υπολογιστή είναι το πρώτο βήμα στην παροχή βοήθειας.
Στο συγκεκριμένο παράδειγμα θέλουμε να έχουμε περισσότερα άτομα που να μπορούν να καθοδηγήσουν προς
1. δεν υποστηρίζεται από Linux; τότε ndiswrapper, εξηγούμε πως μπαίνει.
2. υποστηρίζεται από Linux; είναι θέμα firmware, απόσταση από accesspoint, λάθος κωδικός, κτλ

Θέλουμε να καταφέρουμε να έχουμε περισσότερα άτομα που θα μπορέσουν να καθοδηγήσουν μέσα από τέτοιο troubleshooting. Το πρόβλημα που θέλουμε να λύσουμε είναι ότι τώρα λίγα άτομα κάνουν το ίδιο πράγμα, σε επανάλειψη. Πρέπει να διορθωθεί.

[xrdim]

Νομιζω οτι αυτη ειναι μια πολυ καλη ιδεα

[clepto]

εγώ είμαι μέσα πάντως...
καιρός να διευρύνω τις γνώσεις μου

[s.dalas]

Μάλιστα.

Σίμο απο εμένα έχεις ενα plus.

Ωστόσο θα μπορούσαμε εδώ να δούμε κατα πόσο υπάρχει ενδιαφέρον (μπορεί να γίνει και με δημοψήφισμα) και στη συνέχεια να γινει ενα νέο τμήμα στους οδηγούς - troubleshooting. Κατευθυντήριες γραμμές για στανταρ προβλήματα. Δεν ξέρω αν συφμωνείς.

Off topic:
Εχω χαθεί καμια 15αριά μερες λόγω εξεταστικής και νέας δουλειάς... Αλλά απο εβδομάδα θα λασκάρω οπότε ετοιμάζω γερό come back

[the_eye]

Αυτό είναι κάτι σαν το Debugger project που είχα ξεκινήσει παλαιότερα
viewtopic.php?f=6&t=15140
Δείτε το project online

[simosx]

Αυτό είναι κάτι σαν το Debugger project που είχα ξεκινήσει παλαιότερα
viewtopic.php?f=6&t=15140
Δείτε το project online

Αυτό είναι εξαιρετικό και θα βοηθήσει πολύ. Πράγματι, αυτό το κομμάτι του troubleshooting μπορεί να με την παραπάνω εφαρμογή ώστε τα μέλη να είναι σε θέση να παρουσιάζουν ολοκληρωμένες ερωτήσεις.
Θα χρειαστεί περισσότερες επεμβάσεις στο κείμενο του troubleshooting και μια διαδικασία σταδιακής ενημέρωσης με τρόπους επίλυσης.

[logari81]

Νομίζω ότι μπορούμε να συνδυάσουμε τις δυο ιδέες πολύ καλα:

1. Ορισμένα μετρίως έμπειρα μέλη δηλώνουν ενδιαφέρον στο να εξασκηθούν να παρέχουν βοήθεια σε κάποιον ή κάποιους τομείς.
2. Κάποιο ή κάποια πιο έμπειρα μέλη κάνουνε μια λιστα με πιθανά προβλήματα/λύσεις/διαδικασίες αναζήτησης.
3. Τα λιγότερα μέλη, διαβάζουν κατανοούν την λίστα και την μεταφέρουν στον debugger του the_eye φτιάχνοντας τα κατάλληλα μενου/απαντήσεις, κατ'αυτόν τον τρόπο κάνουν κάτι χρήσιμο και αφομοιώνουν όσα έμαθαν.
4. Ο the_eye ελέγχει την δουλεια και κάνει διορθώσεις
5. Η ίδια διαδικασία επαναλαμβάνεται την επόμενη βδομάδα για κάποιο νέο θέμα.

Θα πρότεινα να αρχίσουμε με τις κάρτες ασύρματου δικτύου όπου θα μπορούσα να το παίξω "έμπειρο μελος". Άλλες ενότητες είναι:
- ήχος
- webcam
- γραφικά
...

[Th P]

Κάτι που θέλουμε να κάνουμε καλύτερα στο φόρουμ είναι να έχουμε περισσότερα άτομα που θα βοηθούν νέα μέλη,
και να είναι σε θέση να παρέχουν ποιοτική βοήθεια.

Αυτό που βλέπω να λείπει είναι να ξεκινήσουμε μια νέα συζήτηση όπου τα άτομα που έχουν ενδιαφέρον
να βοηθούν, να μπορούν να κάνουν ερωτήσεις για το βέλτιστο τρόπο επίλυσης προβλημάτων.
Έτσι, αν υπάρχει ένα νέο μέλος με μια ερώτηση, να μπορούν περισσότεροι να απαντούν και να μοιράζεται το έργο.

Θέλουμε να καταφέρουμε να έχουμε περισσότερα άτομα που θα μπορέσουν να καθοδηγήσουν μέσα από τέτοιο troubleshooting. Το πρόβλημα που θέλουμε να λύσουμε είναι ότι τώρα λίγα άτομα κάνουν το ίδιο πράγμα, σε επανάλειψη. Πρέπει να διορθωθεί.

Καλημέρα στήν κοινότητα

Πάρα πολύ καλή ιδέα

καί φαντάζομαι ότι προέρχεται από τήν αύξηση τού "φόρτου εργασίας" λόγω τής αύξησης τού αριθμού τών μελών τής κοινότητας

θά ήθελα μία διευκρίνηση:

η πρόταση αφορά τήν σύσταση ειδικής ομάδας βοήθειας με διακριτό ρόλο στήν κοινότητα (κάτι σάν το ΕΚΑΒ? ),
ή είναι στα πλαίσια τής γενικότερης εκπαίδευσης τών μελών τής κοινότητας στήν μεθοδολογία αντιμετώπισης προβλημάτων?

καί ρωτάω γιατί στήν 1η περίπτωση οι απαιτήσεις κυρίως σε χρόνο αλλά καί σε γνώσεις, φαντάζομαι πώς θα είναι πολύ περισσότερες.

Φιλικά
Θανάσης Π.