Ο αγώνας άρχισε... Windows refund.

[linuxovios]

Στείλε mail και πες του ότι αυτή την πληροφορία (ότι αποδεχόμαστε τους όρους της MS αγοράζοντας ένα DELL) θα την δημοσιεύσεις στο internet, οπότε πες του να το "ξανατσεκάρει". Επίσης ρώτα τον από ποιο ματζακλάρι κατέβηκε, που θα μας πει ότι αποδεχόμαστε όρους συμφωνητικών χωρίς να βάζουμε την υπογραφή μας και χωρίς κάποιος να μας τους κοινοποιεί είτε προφορικά είτε γραπτά. Συμβούλεψέ τον ακόμα η εταιρεία του να αλλάζει νομικό σύμβουλο, διότι αυτός που έχουν πήρε νύχτα το πτυχίο. (χιούμορ είναι όλα τα προηγούμενα, αλλά αντιλαμβάνεσαι το πόσο τραγικοί είναι... )

Υ.Γ. Απλά καθυστερούν. Είναι κάφροι και έχουν οδηγίες να σε φτάνουν στο αμήν πριν διεκδικήσεις τα δικαιώματά σου.

[linuxman]

Μην συνεχίζεις με αυτόν το μ@@@@κα άλλα γράψε ένα κείμενο σωστά και με την απάντηση που σου έδωσε , στοιχεία και όλα τα σχετικά και στείλε στην Dell USA σε διαφορετικά email , info , support , custumer_care , michael_dell@dell.com , και τότε θα δεις για πότε θα σε πάρει τηλέφωνο και θα ζητά και συγνώμη.
Έτσι κάναμε εδώ και κανένα χρόνο και μετά από ένα μήνα ήρθε και φορητός με Ubuntu 8.10 τότε .
Δέχτηκαν μία χαρά .

[linuxovios]

Απ' ό,τι φαίνεται η HP (με τους οποίους είμαι σε επικοινωνία και atm κρατούν σκληρή στάση) και η DELL ( με την οποία επικοινωνεί ο φίλος), το παίζουν "σκληρά καρύδια" νομίζοντας ότι τελικά θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια. Τουλάχιστον για μένα, νομίζουν λάθος.

[oxide]

και εγω εκανα μια προσπαθεια να πιεσω την hp...ή καλυτερα να μαθω την σταση της...
και με πληροφορησαν οτι το μονο που δεχονται ειναι επιστροφη το λαπτοπ και refund...αν μαζευτουμε 50ατομα και το κανουμε αυτο ολοι μαζι...μαλλον θα αλλαξουν τακτικη...

συγχαρητηρια για την προσπαθεια σου...

[dtrzG]

Πολυ λαθος νομιζουν,αυτο ειναι το μονο σιγουρο!Αυτη τη στιγμη θα ηθελα μια βοηθεια με τα email γιατι η προσβαση μου στο net ειναι παρα πολυ περιορισμενη καθως ειμαι παραθαλασσια.Παρακαλω καποιος να μου στειλει και τα email της Dell του εξωτερικου αν γινεται.Ειτε με pm ειτε με email.Θα του απαντησω ή τωρα ή το βραδυ αν μπορεσω παλι να μπω γιατι χθες δε μπορεσα.Κατι σχετικο : οσον αφορα το χρονικο περιθωριο για το refund,ποσο ειναι ? Μετραει κατευθειαν απο το πρωτο μου email ή θα μου κανουν καμια λαμογια ?? Δεν ειναι δυνατον να στεκουν αυτα που λεει.Θα του ζητησω να μιλησω και με καποιον αλλον γιατι με τις π$π$ς που λεει θα με βγαλει απο τα ρουχα μου.Δε νομιζω παντως αυτος να ανηκει στο νομικο τμημα κατα τη γνωμη μου.Θα ειναι μαλλον το πρωτο σκαλακι στον οποιο σκανε ολα τα mail που εχουν απο μια - δυο ερωτησεις και απανταει.Φαινεται απο πολυ μακρια οτι ειναι τερμα ασχετος οσον αφορα το refund και τα δικαιωματα μας ως καταναλωτες απο την πρωτη κιολας απαντηση που μου εδωσε.Τι να πω.Με τετοια ατομα πως περιμενουν να δουλεψουν σωστα οι εταιριες ?Αραγε τι καταρτιση να εχει το συγκεκριμενο ατομο?Τραγικα τα πραγματα.Και το κουφο ειναι οτι ο ιδιος ο Pelasgian (το παλικαρι απο το adsl.gr με τον οποιο θα ηθελα να επικοινωνησω για να μου δωσει καποια συγκεκριμενη και πιο προσεγμενη κατευθυνση) εγραψε οτι η Dell σου δινει το refund ευθυς αμεσως και in good faith.Δεν ενδιαφερθηκαν ουτε το αυτοκολλητο να παρουν πισω.Τελος,ενα προσχεδιο στα Αγγλικα θα μου ηταν πολυ χρησιμο και θα χρωστουσα μεγαλη χαρη γιατι αν εχεις να γραψεις 'η να μιλησεις στα Αγγλικα 5 χρονια,σε εγκαταλειπει η σκασμενη η γλωσσα!

ΥΓ : Αν παλι κανεις δε θελει ή δε μπορει να βοηθησει και παλι ευχαριστω που μας διαβαζετε αν μας διαβαζετε.Και το λεω αυτο γιατι περιμενα περισσοτερο ενδιαφερον και για μενα και για τον linuxovio.Καλη καρδια !

[dtrzG]

και εγω εκανα μια προσπαθεια να πιεσω την hp...ή καλυτερα να μαθω την σταση της...
και με πληροφορησαν οτι το μονο που δεχονται ειναι επιστροφη το λαπτοπ και refund...αν μαζευτουμε 50ατομα και το κανουμε αυτο ολοι μαζι...μαλλον θα αλλαξουν τακτικη...

συγχαρητηρια για την προσπαθεια σου...

Ουτε αυτο το δεχομαστε για εναν απλο λογο : Αλλο hardware και αλλο software .-

[the_eye]

Άστε τους εδώ, το after sales είναι ανύπαρκτο. Στείλτε email κατευθείαν έξω και επισημάνετε πόσο απογοητευμένοι είστε από τους εδώ αντιπροσώπους. Θα σας πάρουν 10 τηλέφωνα.
Ακόμα για τους εδώ προωθήστε την απαράδεκτη απάντησή τους εδώ, είναι πολύ εξυπηρετικοί και δίνουν πολύ αναλυτικές πληροφορίες. Ακόμα παίρνουν τηλέφωνα και οι ίδιοι στις εταιρίες.

[dtrzG]

Η επικοινωνια με τους εξω ειναι το δευτερο βημα.Για να τα λες αυτα,θα εχεις καποια εμπειρια! Ποια ειναι αυτη ?? Μολις εστειλα απαντηση στο τελειο email που ελαβα και πιστεψτε με ειναι τεραστιο..

[linuxman]

Η επικοινωνια με τους εξω ειναι το δευτερο βημα.Για να τα λες αυτα,θα εχεις καποια εμπειρια! Ποια ειναι αυτη ?? Μολις εστειλα απαντηση στο τελειο email που ελαβα και πιστεψτε με ειναι τεραστιο..

Δεν υπάρχει λόγος να το γράφεις αγγλικά , γράψε το στα ελληνικά , θα βρούνε άτομο να το διαβάσει .

[the_eye]

@dtrzG

Είχα 2 εμπειρίες δεν θα πω ονόματα για ευνόητους λόγους.

1. Ήμουνα ένα απόγευμα στο γραφείο μου και επεξεργαζόμουν ένα εξάρτημα για να κάνω κάτι ρυθμίσεις. Manual δεν υπήρχε οπότε έψαξα στο internet και βρήκα την σελίδα του κατασκευαστή στην Ιαπωνία. Στέλνω ένα email στην φόρμα επικοινωνίας μη ελπίζοντας και πολλά.
Την άλλη μέρα το πρωί στις 9:00 με πήρε τηλέφωνο ο γενικός αντιπρόσωπος Ελλάδας με λόγο που έσταζε μέλι και μου είπε ότι τον ειδοποίησαν από τα κεντρικά της Ευρώπης ότι είχα κάποιο πρόβλημα με ένα μηχάνημά τους και ήταν στην διάθεση μου για οτιδήποτε.
Japan

2. Είχα ένα πρόβλημα αντικατάστασης σε εγγύηση με έναν τοπικό αντιπρόσωπο που με τυραννούσε χωρίς να μπορώ να βγάλω άκρη 4+ μήνες, στέλνοντας ένα πάρα πολύ σοβαρό αλλά και απαξιωτικό email στα κεντρικά της εταιρίας. Το πρόβλημα λύθηκε σε 10 μέρες.