Ο αγώνας άρχισε... Windows refund.

[dtrzG]

Πολυ κατατοπιστικος,σε ευχαριστω.Αλλα το ερωτημα μου ειχε 99% βαρος στη γραμμη καταναλωτη !

Η επικοινωνια με τους εξω ειναι το δευτερο βημα.Για να τα λες αυτα,θα εχεις καποια εμπειρια! Ποια ειναι αυτη ?? Μολις εστειλα απαντηση στο τελειο email που ελαβα και πιστεψτε με ειναι τεραστιο..

Δεν υπάρχει λόγος να το γράφεις αγγλικά , γράψε το στα ελληνικά , θα βρούνε άτομο να το διαβάσει .

Σεργιο σιγουρα ?? Παιδια οσον αφορα τα email μπορει κανεις να βοηθησει ?? (εννοω τις διευθυνσεις τους!)

[oxide]

και εγω εκανα μια προσπαθεια να πιεσω την hp...ή καλυτερα να μαθω την σταση της...
και με πληροφορησαν οτι το μονο που δεχονται ειναι επιστροφη το λαπτοπ και refund...αν μαζευτουμε 50ατομα και το κανουμε αυτο ολοι μαζι...μαλλον θα αλλαξουν τακτικη...

συγχαρητηρια για την προσπαθεια σου...

Ουτε αυτο το δεχομαστε για εναν απλο λογο : Αλλο hardware και αλλο software .-

συμφωνω...αλλα

1.Την κοπελα δεν ειχα λογο να την πιεσω αφου ερευνα αγορας εκανα...αν μου έλεγαν refund θα το έπαιρνα...τώρα και δεν θα πάρω και παιζει να στείλω και mail και εδω και εξω...

2.αν θες παράθεσε μερικα επιχειρήματα πανω σε αυτο..πως θα μπορουσα δλδ να το στηρίξω..ευχαριστώ..

[dtrzG]

"You bought the bundle."

They may tell your purchase was a bundle, that Windows came on the computer as a packaged set and you can't return one without the other. What you have on your side to counter this is the license itself, which says that you may choose to not accept the license and return it to the vendor. No matter what they say regarding a bundle, the legal wording of the license is clear. I heard the B word several times, and each time I explained the terms of the license to them, with the license wording at hand in case I needed to quote it verbatim. If the customer representative tries to cut the conversation short saying it's a bundle, stay polite, but explain that the license is quite clear and that you're just going by the legal wording and exercising your right to return the operating system.

Εδω στηριζομαστε.Οταν θετεις το λαπτοπ σε λειτουργια για πρωτη φορα,ερχεσαι αντιμετωπος με 2 EULA και οχι με 1.H μια αφορα το λειτουργικο συστημα που προκειται να εγκατασταθει στον σκληρο σου και η δευτερη το υλικο.Ειναι πολυ συνηθισμενο να μας λενε οτι πανε πακετο.Στην πραγματικοτητα ομως δεν ισχυει αυτο και ρητα αναφερεται στην EULA της Microsoft οτι εχεις δικαιωμα να γυρισεις το λειτουργικο πισω.Ποιος ειναι αυτος που περιοριζει τις επιλογες του καταναλωτη??ΚΑι ποιος ειναι αυτος που καταπατα το δικαιωμα ελευθεριας επιλογης του λειτουργικου συστηματος που θελουμε να χρησιμοποιησουμε???Δεν υπαρχουν μονο τα windoze οπως ηδη γνωριζεις.Και το γεγονος οτι καθε φορητος στην Ελλαδα ερχεται με windoze δε σημαινει αυτοματα -και αυθαιρετα- οτι δεχομαστε να το χρησιμοποιησουμε.Οι οροι χρησης που καλειται ο καθε καταναλωτης να αποδεχτει ειναι ξεκαθαροι.Εχεις το δικαιωμα απορριψης και μαζι με αυτο προβλεπεται το τι διαδικασια υπαρχει για να το επιστρεψεις και να παρεις τα χρηματα σου πισω.Εμεις το υλικο θελουμε και οχι το λειτουργικο με το οποιο ερχεται.

"You can't return the operating system because the computer can't work without it."

That's the easiest argument to counter. Explain that you run GNU/Linux (or FreeBSD, or whatever operating system you've replaced Windows with).

Η απαντηση μικρη και πληρης! Ελπιζω να σε βοηθησα..

ΥΓ : η HP ειναι μακραν η χειροτερη και ειδαμε και μια αλλαγη στην EULA της για να προλαβει τετοια θεματα.Γι αυτο επεμενε να γυρισεις το λαπτοπ πισω.Τα ιδια ελεγαν και σε μενα γιατι παλια που εκανα και γω ερευνα για το θεμα επικοινωνησα μαζι τους και οι απαντησεις απλα τραγικες.Αν ειχα παρει HP και παλι δεν θα το αφηνα ετσι το θεμα.Γιατι και αποδειξεις υπαρχουν αλλα και η EULA της Microsoft που παλι ειναι ξεκαθαρη για το refund.Η αλλαγη της EULA της HP χωρις να ειμαι δικηγορος,καταπατα αυτη της Microsoft.Βγαινει ευκολα το συμπερασμα.Πιστευω παρολα αυτα οτι με επικοινωνια στο εξωτερικο θα δεις φως στο τουνελ!
ΥΓ 2 : κοιτα εδω : http://en.wikipedia.org/wiki/Windows_refund#HP

[dtrzG]

Καλημερα στο φορουμ.Οπως ηταν αναμενομενο για μενα,καμια απαντηση μεχρι αυτη τη στιγμη απο το τεραστιο mail που εστειλα στον κυριο της Dell.Αν με καθυστερει επιτηδες θα γινω πολυ επιθετικος στο τελος.Μεχρι στιγμης παντως καλα κρατω..Το θεμα ειναι να μη γυρισουν και πουν οτι περασε καποιο χ χρονικο οριο και δε γινεται τιποτα.Εκει θα τους κανω ρομπα σε ολο το νετ..

[dtrzG]

Καμια απαντηση εως και αυτη την ωρα απο τον κυριο.Δηλαδη τι να πω ? Παω για Dell εξωτερικου.Μπορει παρακαλω καποιος να βρει τα mail επικοινωνιας και να μου τα στειλει ?

[dtrzG]

Τελικά η Ελλάδα έχει πάντα την τάση να θέλει να σε τρελάνει.Η επόμενη απάντηση έχει ως εξής και θα ήθελα κάποια παραπάνω συμβουλή γιατί το να επαναλάβω πάλι το τι λέει η windoze EULA δεν θα αποφέρει κανένα καρπό. (τα περι επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή και ο μεταπωλητής δεν έχει καμία σχέση)

Χαίρεται και πάλι κύριε χχχχχ (σε λάθος τόνο για 2η φορά ),



Αφότου ξαναδιάβασα όλο το email σας (και το link που παραθέτετε) σας συμβουλεύω το εξής: Απευθυνθείτε στο μεταπωλητή σας. Λανθασμένα σας διαβεβαίωσε ότι δεν έχει σχέση με το θέμα. Η σωστή διαδικασία είναι: Ο τελικός πελάτης (εσείς) μεταφέρει στον μεταπωλητή το πρόβλημα. Ο μεταπωλητής απευθύνει το πρόβλημα στη Dell. Εάν αγοράζατε απευθείας από τη Dell θα απευθυνόσασταν στη Dell. Τώρα που είναι ο μεταπωλητής στη μέση έχετε να κάνετε πρώτα με αυτόν.

Για να απαντήσω στην ερώτηση εάν η Dell εξωτερικου γνωρίζει για τη στάση της ελληνικής Dell σας μεταφέρω ότι ναί γνωρίζει διότι βρίσκομαι στο εξωτερικό και οι εντολές/οδηγίες που λαμβάνω έρχονται απευθείας από το Management της Dell στην Bratislava από όπου και σας στέλνω αυτό το μύνημα.



Με Εκτίμηση,



χχχχχχχχχ χχχχχχχχχ



Greek Customer Care Agent

[Epirotes]

Off topic:
Από τον Άννα στον Καϊάφα ή μου φαίνεται;

[dtrzG]

Με λυπει που δεν υπαρχει ενδιαφερον.Ειτε φταιει το καλοκαιρι ειτε φταει κατι αλλο..Off topic:
Και βαλε.

[spyroskaftanis]

Έστειλα και εγώ ένα e-mail στην Multirama για να δω τι θα μου πούνε:
>>
Καλησπέρα σας και χρόνια πολλά,
Θα ήθελα να με ενημερώσετε για το αν υπάρχει η δυνατότητα windows refund στο κατάστημά σας. Θα ήθελα δηλαδή να μου πείτε αν είναι δυνατόν να αγοράσω κάποιον φορητό υπολογιστή χωρίς να υπάρχει προεκγατεστημένο το λειτουργικό σύστημα της microsoft καθώς και οποιοδήποτε άλλο λογισμικό, αφού δεν πρόκειται να το χρησιμοποιήσω!
Κατέχω ήδη έναν φορητό υπολογιστή από το κατάστημά σας (μάρκας multirama) στον οποίο χρησιμοποιώ αποκλειστικά λειτουργικό σύστημα ελεύθερου λογισμικού GNU/Linux, και έχω διαγράψει το υπάρχον λογισμικό της microsoft. Δεν θα ήθελα λοιπόν στον επόμενό μου φορητό να πληρώσω λογισμικό που δεν θα το χρησιμοποιήσω.
Ευχαριστώ προκαταβολικά.
>>απάντηση:
Αξιότιμε κ.χχχχχχ

Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε την εταιρεία Multirama για τις αγορές σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως τα Branded notebooks παραδίδονται από την κατασκευάστρια εταιρεία με συγκεκριμένες προδιαγραφές και λειτουργικό σύστημα.Η εταιρεία Multirama δεν παρεμβαίνει στα τεχνικά χαρακτηριστικά του υπολογιστή πριν την τελική πώληση και δεν υπάρχει η δυνατότητα παραγγελίας συγκεκριμένου μοντέλου χωρίς λειτουργικό σύστημα.

Η μοναδική λύση υπολογιστή χωρίς Windows θα ήταν οι σταθεροί υπολογιστές Multirama.

Παραμένουμε πάντα στη διάθεσή σας,

Τζίφος

[dtrzG]

Ποια εταιρεια δινει ετοιμα τα φορητα στο Multirama ? Με αυτη την εταιρεια πρεπει να επικοινωνησεις.Ειναι καπως πιο πολυπλοκο σε αυτη την περιπτωση.