Ο αγώνας άρχισε... Windows refund.

[linuxovios]

Θα επιχειρήσω μια προσπάθεια διεκδίκησης επιστροφής χρημάτων από μη αποδοχή της άδειας χρήσης windows 7 και συνοδευτικού λογισμικού από αγορά laptop. Ξέρω ότι ανάλογες προσπάθειες έχουν γίνει εντός ελληνικού εδάφους (με μικρή ή και καθόλου επιτυχία). Δεν έχω διαβάσει όμως κάτι σχετικό για windows 7. Η πρωτοτυπία στη συγκεκριμένη προσπάθεια είναι ότι θα ξεκινήσω ιεραρχικά πριν την αγορά του laptop και ξεκινώντας από το κατάστημα αγοράς για να δω μέχρι πού θα φτάσω. Στόχος μου είναι η αφενός επιστροφή των χρημάτων που δικαιούμαι, αφετέρου η δημιουργία κάποιου de facto που θα μπορούσε να λειτουργήσει ως "μπούσουλας" για όσους ενδιαφέρονται να διεκδικήσουν τα χρήματά τους. Η πρώτη επιστολή λοιπόν απευθύνεται στο κατάστημα Πλαίσιο.

Προτού προβώ στην αγορά του laptop Acer Aspire 5741G-434G32MN ( http://www.plaisio.gr/Laptop-Netbook-GPS/Notebook/Laptop/Acer-Aspire-5741G-434G32MN-LX-PTD02-097.htm
) , θα ήθελα να με ενημερώσετε για τα ακόλουθα :

1) Με ποια διαδικασία θα μου επιστραφούν τα χρήματα από τη μη αποδοχή της άδειας χρήσης των windows 7 home premium 64 bit και του συνοδευτικού λογισμικού --όπως προβλέπεται από τον όρο «περί μη αποδοχής» της EULA και όπως σχετική ευρωπαϊκή νομοθεσία και νομολογία ορίζει-- χωρίς να ακολουθηθεί επανάληψη της δικαστικής διαδικασίας Antoine Gutzwiller versus Acer France;

2) Ενημερώστε με πώς συμβαδίζει η εγγύηση ενός έτους με την ευρωπαϊκή οδηγία που επιβάλλει υποχρεωτική εγγύηση δύο ετών για όλες τις συσκευές που πωλούνται στην ΕΕ.

Μετά τιμής,
χχχχχχχ χχχχχχχχχχ

Εξαιρετικά βοηθητικά email από χρήστη άλλου forum

Update 19-7-2010
1η απάντηση από κατάστημα πώλησης

Update 21-7-2010
Αποστολή email στην αντιπροσωπεία της Toshiba

Update 21-7-2010 (2)
Επικοινωνία με Acer Hellas. Refund υπάρχει και προβλέπεται !

Update 29-7-2010
Απάντηση από toshiba. Συγκεκριμένη διαδικασία refund. Το ποσό προσδιορίζεται περίπου στα 45-55 ευρώ.

[Epirotes]

Δεν στέλνεις και κανένα σε e-shop.gr να δούμε τι θα απαντήσουν; ή να το αναλάβω εγώ, μόνο που δεν βρίσκω το μοντέλο σου ακριβώς;

[linuxovios]

Τι σημασία έχει το μοντέλο; Κάνε το με κάποιο άλλο μοντέλο, περίπου σε αυτό το κόστος. Καλύτερα να το ξεκινήσει άλλος, για να μπορεί ο καθένας να παρακολουθήσει από κοντά την εξέλιξη της κάθε κατάστασης και να ποστάρει ενημέρωσεις εδώ. Με αυτό τον τρόπο, μπορούμε να συγκρίνουμε καταστάσεις και να καταλήξουμε σε χρήσιμα συμπεράσματα. (Πρόσεξε μόνο στο σημείο 2, μήπως το μοντέλο που επιλέξεις εσύ καλύπτεται από 2ετή εγγύηση, οπότε το σημείο 2 είναι αχρείαστο). Οπότε, αν έχεις όρεξη και χρόνο, ξεκίνα την προσπάθεια και πόσταρε εδώ όλες τις επιστολές που στέλνεις και τις απαντήσεις που λαμβάνεις.

[xaris2335]

σιγα μην πάρεις πίσω τα λεφτά σου τι είναι φιλανθρωπικό ίδρυμα

[Epirotes]

Το e-shop.gr διαφέρει από desktop σε φορητό. Στο desktop μπορώ να μην προσθέσω το λειτουργικό και να γλιτώσω έξοδα, συν ότι θα το συναρμολογήσω μόνος μου. Στο φορητό το λειτουργικό είναι ενσωματωμένο. Κι όχι δεν είναι "φιλανθρωπικό ίδρυμα", αλλά επιχείριση. Κι άλλωστε εδώ μας ενδιαφέρει πρωτίστως φιλολογικά ποια είναι η εκάστοτε πολιτική της εκάστοτε εταιρείας επ' αυτού! Τι λέτε γι' αυτό το μοντέλο;
Υ.Γ.: και το δικό μου "υποθετικό" φορητό έχει Vista κι όχι 7, αλλά το ίδιο κάνει φαντάζομαι. Ένα 80 Ευρά είχα σκάσει για τα (Σ)Βίστα, αν θυμάμαι καλά!

[linuxovios]

Μια χαρά. Προχώρα.

[ftso]

Η πρώτη επιστολή λοιπόν απευθύνεται στο κατάστημα Πλαίσιο.

Προτού προβώ στην αγορά του laptop Acer

Κακή επιλογή η μάρκα Acer ή και οποιαδήποτε άλλη εκτός της turbo-x όσον αναφορά το πλαίσιο.
Χτυπάς τον "κατασκευαστή" και όχι τον πωλητή.

[Epirotes]

Ε ναι, κι αν είναι κι εγχώριος ο κατασκευαστής δεν λέει να τον χτυπάς, αλλά πρέπει και να συνεννοηθείς να τρέχουν όλα τα λειτουργικά out of the box και plug and play κι όχι plug and pray!
Υ.Γ.: Συντάσσω προσχέδιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κι επανέρχομαι!

[linuxovios]

Η απάντηση ήρθε. Το πρώτο βήμα έγινε. Δυστυχώς θα χρειαστεί να περιμένω ακόμα περισσότερο προτού έχω κάτι ουσιαστικό στα χέρια μου.

Αξιότιμε Κύριε χχχχχχχχ,

Σχετικά με το ερώτημα σας θα θέλαμε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά.

Είμαστε πάντα στην διάθεση σας στο τηλέφωνο 800-11-12345 χωρίς χρέωση και από κινητό στο 210-2895000.

Έστειλα email, στο οποίο ζητάω είτε κάποιον αριθμό cosmote , είτε vodafone ώστε να επικοινωνήσω χωρίς χρέωση, διότι εδώ που βρίσκομαι δεν έχω σταθερό. Ευελπιστώ ότι κάτι θα βρεθεί, αλλιώς, θα σκεφτώ τι να κάνω για να μη μου στοιχίσει ο "κούκος αηδόνι" .

Αναμένω νέα απάντηση

[Epirotes]

Off topic:
Scripta manent, λένε οι Λατίνοι κι οι δικηγόροι! Τα γραπτά μένουν, τα τηλέφωνα να μου λείπουν κι ας είναι κι άνευ χρεώσεως! Και ζήσε Μάη μου να φας τριφύλλι ... Επί του θέματος, μόλις απέστειλα στο sales@e-shop.gr το ακόλουθο mail κι αναμένω απάντηση και μόλις έλθει θα σας ξαναενημερώσω:

Καλημέρα σας,
ενδιαφέρομαι για το εν λόγω φορητό, αλλά χωρίς προεγκατεστημένο λειτουργικό (θα το φροντίσω ο ίδιος). Μήπως υπάρχει η δυνατότητα μείωσης της τιμής του κατά το ανάλογο ποσό του προεγκατεστημένου λειτουργικού; Δηλώνω ότι θα φορτώσω ο ίδιος ελεύθερο κι ανοικτού κώδικα λειτουργικό και ως εκ τούτου δεν μου χρειάζονται τα προεγκατεστημένα Microsoft Windows Vista Home Premium Ελληνική έκδοση.
Με τιμή,

Σβέλτος, ο δικός μου κι ιδού το αποτέλεσμα:

Αγαπητέ κύριε,
Σας ενημερώνουμε ότι δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή η αφαίρεση του λειτουργικού συστήματος στους φορητούς υπολογιστές λόγο ότι έτσι παράγονται από τις κατασκευάστριες εταιρίες και δεν επιτρέπεται κάποια διαφοροποίηση στην σύνθεσή τους.
Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 211 500 0 500 ή στο e-mail sales@e-shop.gr.
Σιδέρης Αντώνης
Τμήμα Πωλήσεων
e-shop.gr Α.Ε.

Καλά πλάκα με κάνεις κ. Σιδέρη μου; Η δική μου εμπλοκή σταματάει εδώ, καθώς δεν έχω κανένα σκοπό να πάρω φορητό και μάλιστα στην τιμή αυτή και να έχει (Σ)Βίστα προεγκατεστημένο. Καλή τύχη σ' όσους το παλέψουν και πετύχουν κάτι.