Λογαρισμός Internet On The Go ΕΠΕΙΓΟΝ!!

[silvestros]

Γεια σας και παρακαλω αν ξερει καποιος κατι να μου απαντησει, please!
Σημερα μου ηρθε λογαρισμος για το mobile internet της cosmote 450 ευρώ για περιοδο χρησης εναν μηνα! Ειμαι στο προγραμμα "internet on the go student" με 5GB δωρεαν το μηνα, για πανω απο ενα χρονο.
Οι χρεωσεις στον λογαριασμο δεν ειναι σωστες, γιατι στο site της cosmote για το δικο μου προγραμμα λεει οτι αν ξεπερασεις το δωρεαν οριο, για καθε 1MB επιπλεον πληρωνεις 0,02 ευρω. Στον λογαρισμο που μου ηρθε η χρεωση ειναι πολυ μεγαλυτερη!
Γεια παραδειγμα, στις ταδε του μηνος λεει οτι εχω ξωδεψει 32164 KB (= 31,42 MB). Δηλαδη η κανονικη χρεωση για αυτο τον ογκο δεδομενων ειναι
31,42 χ 0,02 = 0,6284 ευρω
αλλα στον λογαρισμο ειναι 2,6394 ευρω! Και αυτο ειναι μονο ενα μικρο παραδειγμα. Μια αλλη μερα που εχω ξοδεψει 340MB αντι να το χρεωσουν 6-7 ευρω το χρεωσαν 29 ευρω!
Ξερει κανεις τι μπορω ή τι πρεπει να κανω?
Παρακαλω ειναι αναγκη, ευχαριστω πολυ!

[simosx]

Μπορείς να βρεις γενική υποστήριξη στο Ινστιτούτο Καταναλωτών, στο http://www.inka.gr/

Ακόμα, μπορείς να επικοινωνήσεις με τον πάροχο για να μάθεις περισσότερα για το τι πραγματικά συμβαίνει.
Αποθήκευσε/εκτύπωσε τα στοιχεία που δείχνουν τις πραγματικές χρεώσεις σου.

[panligo]

Αυτό είναι κάτι που δεν νομίζω να μπορεί κάποιος από εδώ να σε βοηθήσει. Θα πρέπει να πας στην cosmote να τους ρωτήσεις ο ίδιος. Μία πιθανή απάντηση είναι ότι το 0,02ευρό / Μb ήταν μόνο για τον πρώτο χρόνο σύνδεσης, μετά η χρέωση μπορεί να άλλαξε.

[ftso]

Μία πιθανή απάντηση είναι ότι το 0,02ευρό / Μb ήταν μόνο για τον πρώτο χρόνο σύνδεσης, μετά η χρέωση μπορεί να άλλαξε.

Και φυσικά δεν σε ενημέρωσαν καν

[pros]

Οι χρεωσεις στον λογαριασμο δεν ειναι σωστες, γιατι στο site της cosmote για το δικο μου προγραμμα λεει οτι αν ξεπερασεις το δωρεαν οριο, για καθε 1MB επιπλεον πληρωνεις 0,02 ευρω. Στον λογαρισμο που μου ηρθε η χρεωση ειναι πολυ μεγαλυτερη!

Ελπίζω μόνο, την σύνδεση στο συγκεκριμένο πρόγραμμα
να την έκανες μετά την θέση σε ισχύ αυτών των τιμολογίων.

Εγώ διέκοψα σύνδεση στην wind επειδή ήταν παλιά
και η επιπλέον χρέωση υπολογιζόταν με την τιμή που ίσχυε όταν την είχα κάνει....
Μάλιστα, αφού μπορούσα να την διακόψω και να κάνω καινούργια,
(όχι απαραίτητα με αυτούς όπως είναι εμφανές),
ζήτησα γραπτώς να μου αλλάξουν την τιμολόγηση και αρνήθηκαν!

Πρόκειται μάλλον για μηχανή, για να την πατάνε οι πελάτες!

[silvestros]

Ευχαριστω πολυ παιδια για το ενδιαφερον σας!
Την συνδεση την εκανα περσι τον Μαϊο. Δεν θυμαμαι τι χρεωσεις ειχε τοτε αλλα νομιζω οτι ηταν οι ιδιες. Η αληθεια ειναι οτι ποτε δεν ειχα προβλημμα μεχρι τωρα, ακομα και μετα τον πρωτο χρονο συνδεσης. Ο λογαριασμος αυτος ειναι για τον Αυγουτο. Μηπως επειδη ειμαι στο φοιτητικο προγραμμα επρεπε να τους παω καποιο βεβαιωση σπουδων μιας και εχει ληξει το προηγουμενο ακαδιμαϊκο ετος; Παντως περσι παντος δεν χρειαστηκε να κανω κατι τετοιο και ειμαι ακομα στο προγραμμα αυτο. Και δεν με εχουν ενημερωσει για κατι τετοιο.
Θα παω αυριο στην cosmote να δω τι θα μου πουν.

[mrjack]

Ναι, στην cosmote παραμενει 2 λεπτα / MB .
Κανε τηλ. και πες τους αυτο που γραφεις στο πρωτο ποστ. Ελπιζω να το 'χεις κανει ηδη βασικα : )

[silvestros]

Ναι mrjack, τελικα αυτο εγινε.
Πηγα σημερα σε ενα καταστημα ote shop μιας και δεν υπαρχει εδω καταστημα cosmote. Ο υπαλληλος μου ειπε να παρω τηλεφωνο στην εξυπηρετηση πελατων της cosmote. Πηρα τηλ απο το καταστημα (εχουν ενα τηλεφωνο για αυτες τις περιπτωσεις :] ) και μου εδωσαν οδηγιες να στειλω ενα fax με το προβλημα μου. Σε μια φωτοτυπια της ταυτοτητας μου εγραψα το προβλημα, το εδειξα και στον λογαρισμο, και ολα αυτα σταλθηκαν με fax. Περιμενω να με παρουν τωρα τηλεφωνο. Για να δουμε.

[mrjack]

Καλυτερα που πηγες απο καταστημα γιατι παντα ζητανε ταυτοτητα και fax.
Προφανως ειναι τυπογραφικο μιας και δεν ειναι καθολου λιγοι αυτοι που χανουν μισους μισθους για το on the go τους.
Πιστεψε με.