MacOnline Θεσσαλονίκης: επιεικώς απαράδεκτο

[Dimitris]

Δεν έχει σχέση με linux το παρόν άρθρο, αλλα φαντάζομαι ταιριάζει στα Περί ανέμων.

Έχω αγοράσει ένα mac book στη γερμανία και το service στο εκεί μαγαζί ήταν φανταστικό. Αντίθετα με το που γύρισα στην Ελλάδα, χρειάστηκε να πάω στο MacOnline μαγαζί στη Θεσσαλονίκη που υποτίθεται ότι παρέχει υποστήριξει για προϊόντα της apple. Δυστυχώς απογοητεύτηκα οικτρά. Μόνο που δε με πέταξαν με τις κλωτσιές όταν ανέφερα ότι είχα apple care. Λες και ένα μαγαζί εδώ στην Ελλάδα μόνο να πουλάει επιτρέπεται και η μετά-αγοράς εξυπηρέτηση (after sales support) είναι ντροπή. Φράση του υπαλλήλου: "αα, εδώ λειτουργούμε διαφορετικά". Το εδώ αναφέρεται μόνο στο συγκεκριμένο μαγαζί ή γενικά στην Ελλάδα; Θα μου πείτε εσείς τι φταίτε να τα ακούτε όλα αυτά; Τίποτε. Απλά ακόμη και για ελληνικά δεδομένα η εξυπηρέτηση του MacOnline της Θεσσαλονίκης ήταν επιεικώς απαράδεκτη. Δε ξέρω πώς είναι στην Αθήνα. Στο τέλος μου έδωσαν ένα τηλεφωνικό νούμερο (γραμμή 00800) η οποία λειτουργεί μόνο 9-5 Δευτέρα ως Παρασκευή.

Η εξυπηρέτηση των πελατών είναι σημαντική ακόμη κι αν αποφέρει μικρά άμεσα κέρδη, γιατί ο πελάτης θα ξανάρθει να αγοράσει μόνο αν μείνει ευχαριστημένος. (Για να μη σχολιάσω την ακαταστασία πάνω στο γραφείο τους)

Εν κατακλείδι, εγώ δεν πρόκειται να ξαναπατήσω το πόδι μου σε αυτό το μάγαζι ούτε και συνιστώ σε κάποιον να αγοράσει από αυτό.

[geosanto]

Φίλε @Dimitris.

Πάλι καλά, μη φωνάζεις πολύ και σ'ακούσουν τα apple fan boys.

Γιατί στην Αθήνα αν μιλήσεις ως δικαιούσαι ως πελάτης, το αποτέλεσμα είναι: Αγωγή αποζημίωσης 200.000 ευρώ εναντίον δυσαρεστημένου καταναλωτή.

Δηλ. Όποιος τολμήσει και πει κάτι εναντίον μας, του τραβάμε μια μήνυση 200.000 €. Εδώ είναι apple, δεν είναι παίξε γέλασε. Είναι γνωστή η περίπτωση ενός από τους εξουσιοδοτημένους.

Της γνωστής "System-γκάφ". Δες εδώ: Από εμένα, ποτέ πια SystemGraph.

Το blog του άτυχου πελάτη που ξεκίνησαν όλα: Η περίπτωση της APPLE.

Βέβαια τα χάλια της Αθήνας τα έδειξε μόνο η ΕΤ3 και μπράβο της.

[Dimitris]

Ευχαριστώ πολύ για τις πληροφορίες. Θα πάω μάλλον στη Γερμανία να το φτιάξω όπου όταν μπαίνεις στο μαγαζί τους σου κάνουν μετάνοιες. Μα τόσα πολλά λεφτά έχουμε εδώ στην Ελλάδα; Εγώ αν έμπαινε πελάτης στο μαγάζι μου θα έκανα τα πάντα για να τον εξυπηρετήσω ώστε να μη φύγει δυσαρεστημένος.

[pros]

Σύμφωνα με την apple ισχύει και για τους «πελάτες» μια παλιά συνταγή...
Οι γυναίκες είναι σαν τα γραμματόσημα. Όταν τις φτύνεις κολλάνε.

ΠΡΟΣΕΧΕΤΕ ΠΟΥ ΔΙΝΕΤΕ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΣΑΣ!

[xaris2335]

Σύμφωνα με την apple ισχύει και για τους «πελάτες» μια παλιά συνταγή...
Οι γυναίκες είναι σαν τα γραμματόσημα. Όταν τις φτύνεις κολλάνε.

ΠΡΟΣΕΧΕΤΕ ΠΟΥ ΔΙΝΕΤΕ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΣΑΣ!

Εγώ πάντως τους ξέρω καλά όλους στη Λάρισα ποιοι είναι λαμόγια και ποιοι κάνουν καλή δουλειά.
Αλλά βλέπεις προς ορισμένοι συνάδελφοι τους καλύπτουν, αυτό για μένα δεν είναι πρέπον οκ

[Neroubas]

@pros
Λες ότι είναι συνταγή της apple όμως το παιδί ανέφερε πως το έπαθε μόνο στην Ελλάδα.
Καλά έκανες και ανέφερες το μαγαζί να ξέρουμε να πάμε σε αυτό αν θέλουμε να αγοράσουμε κάτι

[g.b]

Μην τρελαινεσαι αδερφε ....
εδω στο ελλαδισταν θα δεις πολλα παραξενα που εκει στο τζερμανυ τα εχουν καθημερινα.

να αισθανεσαι τον εαυτο σου τυχερο που δεν σε βαρεσανε που τους χαλασες τον φραπε ....